Jan. 25th, 2016

a_mozes: (Heemeyer)
Добрый день!
Я, уже несколько лет, оплачиваю подключение к Сети интернет для лицевого счета № 089-***-**86.
В настоящее время, стоимость по моему тарифу, если я не путаю и так указано в моем личном кабинете - 650 руб.
Я аккуратно плачу эту сумму ежемесячно.
Мне, на мой телефонный номер +7 916 *** ** **, приходят, по СМС, извещения о необходимости произвести оплату.
Сначала извещения приходили с текстом "до 1 числа следующего месяца".
Потом стали приходить "до 31 числа текущего месяца"
Потом - "до 30",
Теперь - "до 29 числа".
И в личном кабинете сейчас указано, что оплаченный период заканчивается 29.01.16.
Прослеживается некая тенденция. И она меня - настораживает.
Прошу разъяснить, что значит стоимость услуги 650 руб. в месяц. В части - что вы считаете месяцем. И как получилось, что он, у вас (ну, так выглядит это дело - не находите?) - становится короче.
С наилучшими пожеланиями,
подпись.

Мне уже ответили и на почту и тут, внизу, в комментариях. Завтра продолжим тему...С картинками...

Ответ на почту:
Здравствуйте, уважаемый ********! Благодарим Вас за обращение в Билайн!Отвечая на Ваш запрос сообщаю, что в компании Билайн расчетный период составляет не один календарный месяц, а 30 суток. Для Вашего удобства дата окончания расчетного периода отображается в Личном кабинете на сайте lk.beeline.ru. Согласно п. 3.2 Договора на оказание услуг связи, информация об услугах публикуется на сайте beeline.ru. В рамках услуги "Домашний Интернет" от "Билайн" клиентам предоставляется возможность доступа к Личному кабинету, при этом клиент берет на себя обязательство систематически отслеживать информацию, размещенную в Личном кабинете (в том числе информацию о дате окончания расчетного периода). С уважением, *******в И*** Служба поддержки клиентовinternet@beeline.ru

Хм...
Где же я был все это время?

Начал лазить по сайту билайна.

Сначала посмотрел страничку тарифов.

вижу - "руб. в месяц". Ни сносок, ни примечаний. Ничего про 30 дней. Месяц.
Смотрю дальше - уже свой профиль

"Сумма ежемесячного платежа". Ежемесячного. Месяц. Ничего про 30 дней. Ни примечаний, ни сносок. Есть "Подробнее", смотрим...

Ничего про месяц. И ни сносок, ни примечаний. Ладно думаю - шалишь. Не может жеж быть, что бы не было...
Смотрю дальше

650 руб. в месяц. Ни сносок, ни примечаний. Месяц. Месяц Карл! Месяц!
Ладно, лезем глубже в "Дополниетельную информацию" - внизу на скриншоте, бледненоко так, незаметненько...

И вот оно! Нашел! Пункт 2 примечаний. Ура.


Ну что - молодцы. Действительно есть такое. Правда не сразу и не на виду - но есть. И обманом не назвать - есть жеж. Не на виду - но есть. И тыкать можно клиента в это.

Обманом не назвать. Но и правдой - тоже.

А как назвать? Избегая нецензурной брани?

У меня есть еще два провайдера - телефонные. Не Билайн. У обоих - предоплаченный тариф. Оплата - раз в месяц. В календарный. Какой придется - 30 дней, 31, 28 или 29. В месяц.


Берегите себя.

Profile

a_mozes: (Default)
Alfed Mozes

December 2016

S M T W T F S
    1 2 3
456 78910
11 121314 151617
18 192021 22 2324
25 262728293031

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 24th, 2017 12:37 pm
Powered by Dreamwidth Studios