a_mozes: (Heemeyer)
[personal profile] a_mozes
Часа потора назад, сегодня, пытаюсь сделать звонок. Мне отвечает женский голос, что я не могу. Недостаточно средств.
Захожу в личный кабинет на их сайте - баланс 238 руб. с копейками. Это важный момент. Я захожу на сайт для проверки баланса до следующей оплаты! А плачу я за месяц.
У меня тариф "Смарт" - 450 руб за сколько то там минут исходящих звонков, сколько то там СМС (я ими почти не пользуюсь, - 5-10 в месяц, а их в пакете 400, или около того, шт.) и 3 гб. интернета.
Свыше лимита - за деньги. Собственно поэтому я держу на счете лишние деньги.

Плачу 450 руб. - связь включается. Звоню.
Потом связывась со справочной и, о чудо, почти сразу трубку берет оператор.
Излагаю ей свой вопрос, она меня переключает на другой женский голос - излагаю ей вопрос еще раз - почему, после окончания пакета минут - я не смог сделать звонок при положительном балансе на счете.
А она мне заявляет, что денег у меня на счете не было, а был "минус" - 196 рублей.
Хорошо, говорю я ей, а почему сейчас, после того как я заплатил 450 руб - минуса нет, а есть 238 руб. с копейками?
А она мне говорит, что я ошибаюсь, информация у меня - не точная, а было у меня минус, а 238 рублей с копейками - это после моего платежа в 450 рублей списанного за следующий месяц (декабрь). На мое возражение, что до платежа было 238 руб - она говорит, что я ошибаюсь и не должен верить тому, что видел. В общем - я - вру.

Я, с ней, еще подискутировал (сайт у них лежит, рекомендованную детализацию я заказать не смог, закрыл страницу и, теперь, пишу это сообщение).

В общем - ОПСОС МТС - по моему, темнит. Врёт, по моему. Иначе - как это - был минус, я заплатил ровно за месяц - стал плюс?
И как на авансовом тарифе вообще может быть минус? Ноль там может быть. -0,01 руб. - может быть, не успели микросхемы переключится и вырубить связь - копеечка пролетела. А  минус196 руб. (или 169 как второй раз сказала мне вторая девушка) - не может быть. Связь должна быть выключена. И - не успел бы я, с момента выключения, наговорить столько.

В общем - берегите себя. И проверяйте счета. Нас, клиентов ОПСОСа - у каждого из них - миллионы. С каждого по 196 руб - кому то Порш Кайен.

Date: 2016-11-30 07:50 pm (UTC)
From: [identity profile] mts-mts.livejournal.com
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, продублируйте ваш пост на почту blogs@mts.ru, указав номер и ФИО владельца - обязательно поможем разобраться.
С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Date: 2016-12-02 03:20 pm (UTC)
From: [identity profile] a-mozes.livejournal.com
Спасибо конечно. Но я уже пытался - звонил. Больше не хочется разбираться.
Теперь, до момента, когда Теле-2 начнет работать у меня дома устойчиво и я смогу перейти к этому оператору - буду аккуратно вносить 450 руб. в предпоследний день месяца. А если до этого момента баланс уйдет в минус - перетерплю это время без связи.

Profile

a_mozes: (Default)
Alfed Mozes

December 2016

S M T W T F S
    1 2 3
456 78910
11 121314 151617
18 192021 22 2324
25 262728293031

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 23rd, 2017 10:44 pm
Powered by Dreamwidth Studios